Foire aux questions

Les tickets 2023-2024 doivent être générés (affectés ou impression papier) avant le 30 juin 2024.

Ils ne doivent pas non plus être annulés après cette date sinon les crédits seront définitivement perdus.

Les organismes affiliés peuvent néanmoins valider ces tickets jusqu’au 30 juin 2025

Pour les jeunes des Hauts-de-Seine, si votre enfant est né entre le 1^er janvier et le 31 décembre 2006, il est bien éligible au Pass+ et peut donc encore bénéficier des services du PASS+ pour la campagne en cours. Néanmoins, son inscription au Pass+ doit être effectuée avant le 31 décembre 2024.

Pour les jeunes des Yvelines, à partir du 3 juin 2024, les jeunes âgés entre 15 et 18 ans, domiciliés ou scolarisés dans les Yvelines, ne sont plus éligibles au Pass+ (à l’exception des jeunes suivis par l’Aide Sociale à l’Enfance).  Les jeunes sont invités à se tourner vers les autres dispositifs tels que LABAZ, le pass Culture ou le Pass’Sport.

Le 30 juin 2024 pour la campagne 2023-2024

Le 30 juin 2025 pour la campagne 2024-2025

Pour les Hauts-de-Seine : la photo de votre enfant doit correspondre au format photo d’identité : elle doit être nette, prise tête droite (le visage doit représenter 60 à 80% de l'image), face à l'objectif, le visage dégagé et tête nue (pas de foulard, casquette, couvre-chef,...)
Format demandé : JPEG, PNG ou JPG d'une taille de 10 Mo maximum.

Pour les Yvelines : la photo n'est plus à fournir depuis le 1er juin 2023.

Nous vous invitons à contacter l'établissement scolaire dans lequel votre enfant est inscrit pour la rentrée, afin qu'il effectue la modification dans l'espace dédié.

Si vous êtes collégien : non, si vous étiez inscrit l’année scolaire précédente et que vous poursuivez votre scolarité au collège, votre réinscription est Pass+ est automatique. Vous n’avez aucune démarche à effectuer et vos porte-monnaie électroniques seront rechargés en début de campagne.

Si vous êtes collégien scolarisé en dehors de votre département de domiciliation ou scolarisé dans un établissement spécialisé  :  vous devez importer un justificatif de domicile ou un certificat de scolarité valide pour que vos porte-monnaie électroniques soient à nouveaux crédités

Dans les Hauts-de-Seine, si vous terminez votre scolarité de 3^ème et/ou avez entre 15 et 18 ans  :

Non, votre compte Pass+ reste valable. votre compte Pass+ de l’année dernière est conservé et n’oubliez pas de :

• Vous connecter avec votre identifiant et votre mot de passe
• Importer un justificatif de domicile ou un certificat de scolarité et un justificatif d'identité

Dans les Yvelines, pour les jeunes de 15 à 18 ans de l’Aide Sociale à l’Enfance et les jeunes de 19 à 21 ans : vos porte-monnaie électroniques sont renouvelés automatiquement. 

Oui, le compte Pass+ permet aux utilisateurs d’attribuer leurs aides aussi bien à un organisme des Hauts-de-Seine qu’à un organisme des Yvelines. C’est un dispositif interdépartemental qui s’inscrit dans une volonté d’ouverture et d’échanges entre les deux départements. 

Le 20 mai 2025 pour la campagne 2024-2025

Si votre enfant est boursier, vous devez déposer l’attestation au moment de la création de son compte.
Jusqu'au 31 décembre 2024 sont acceptées les attestations de bourse des années scolaires 2023-2024 et 2024-2025. A partir du 1er janvier 2025, seule l'attestation de bourse de l'année scolaire 2023-2024 sera acceptée.

Pour les jeunes des Yvelines suivis par l’Aide Sociale à l’Enfance (ASE), la notification de bourse peut être remplacée par une attestation de prise en charge de l’ASE.

Oui, si votre enfant est domicilié ou scolarisé dans le Département des Hauts-de-Seine. En revanche, si votre enfant est domicilié ou scolarisé dans le Département des Yvelines et qu’il n’est pas suivi par les services de l’Aide Sociale à l’Enfance, il n’est plus éligible.

Exception : les jeunes domiciliés dans le Département des Hauts-de-Seine et scolarisés dans le Département des Yvelines, ainsi que les jeunes domiciliés dans le Département des Yvelines et scolarisés dans le Département des Hauts-de-Seine sont toujours éligibles.

Oui sauf si vous utilisez l’API Scolarité au moment de la connexion à votre compte Pass+. L’API est une interface informatique permettant de vérifier automatiquement si votre (vos) enfant(s) est (sont) boursiers grâce à son nom, son prénom et son établissement scolaire. Une pop-up s’ouvrira lors de la connexion à votre extranet Pass+ vous permettant d’utiliser cette API et de valider ou non son statut boursier.

Nous vous invitons à contacter l'établissement scolaire dans lequel votre enfant est inscrit pour la rentrée, afin qu'il effectue la modification dans l'espace dédié.

La carte a été supprimée pour les nouveaux inscrits domiciliés dans le département des Yvelines en 2023 sauf si vous êtes scolarisé dans les Hauts-de-Seine. 

Les jeunes déjà inscrits sur les campagnes précédentes conservent leur carte.

Pour les collégiens des Hauts-de-Seine, les cartes sont adressées soit au domicile des familles soit directement au collège pour les établissements qui l’ont demandé. Dans ce cas, l’établissement scolaire est chargé de la remise de la carte à l’élève à la rentrée. Nous vous invitons à vous rapprocher de chaque établissement scolaire afin de connaître le mode d’envoi choisi par l’établissement

Pour les jeunes âgés de 15 à 18 ans dans les Hauts-de-Seine, la carte Pass+ est adressée directement à leur domicile. Le délai d’édition du badge après une inscription est d’environ une semaine

Pour les jeunes des Yvelines, à compter du 1^er juin 2023, les nouveaux inscrits ne reçoivent plus de carte Pass+. Pour les jeunes inscrits avant le 1er juin 2023, la carte reçue peut toujours être utilisée. 

Toujours dans « Commander une nouvelle carte Pass+ » : en renseignant le formulaire dédié de demande de carte - dans « Liens utiles » - accompagné d’un chèque. Puis, envoyez le tout à l’adresse indiquée sur le formulaire.

Pour les jeunes des Yvelines, à compter du 1er juin 2023, les nouveaux inscrits ne reçoivent plus de carte Pass+. Pour les jeunes inscrits avant le 1er juin 2023, la carte peut toujours être utilisée mais ne peut être recommandée en cas de perte ou de casse.

La demande d’une nouvelle carte se fait à partir du compte dans la rubrique des « Liens utiles », en cliquant sur « Commander une nouvelle carte Pass+ ». Le nouveau badge vous sera facturé 5 euros, directement prélevé sur un de vos porte-monnaie électroniques.

Pour les jeunes des Yvelines, à compter du 1^er juin 2023, les nouveaux inscrits ne reçoivent plus de carte Pass+. Pour les jeunes inscrits avant le 1^er juin 2023, la carte peut toujours être utilisée mais ne peut être recommandée en cas de perte ou de casse.

Vous avez 2 moyens d’utiliser votre aide financière :

• Le ticket dématérialisé affecté à un organisme depuis votre compte Pass+
• Le ticket papier non affecté à imprimer depuis votre compte Pass+

Collégiens des Hauts-de-Seine
Collèges disposant d’un ENT
Se connecter via votre ENT

Collèges ne disposant pas d’un ENT
Se créer un compte Pass+ et accéder au soutien scolaire grâce à la rubrique dédiée (des fiches pratiques sont consultables à partir des « liens utiles » de votre compte).

Collégiens des Yvelines
Collèges publics
Se connecter via votre ENT

Dans « Liens utiles », cliquer sur « Télécharger les documents utiles », vous pouvez télécharger le guide de réservation/annulation de repas. Ce document explique toutes les étapes d’une annulation de repas.

Il convient de se rapprocher du nouveau collège qui se chargera de la mise à jour du dossier de l’élève sur le Pass+. Le badge doit être conservé tout au long du cycle scolaire même en cas de changement d’établissement.

La campagne d’inscription à la restauration scolaire aura lieu du 3 juin 2024 au 27 septembre 2024.

L’inscription se fait en même temps que la création du compte Pass+ du collégien. Il vous suffira durant la création du compte d’indiquer votre souhait d’inscrire le collégien à la restauration scolaire, puis de suivre les différentes étapes qui vous seront proposées. Des fiches pratiques sont consultables dans la rubrique « Liens utiles » du compte Pass+.

Le Département améliore le système de tarification sur la base du taux d'effort du repas des collèges des Hauts-de-Seine.

Le nouveau tarif est obtenu grâce à une formule de calcul appliquée au quotient familial mensuel. Il n’y a plus de tranche pour définir le tarif.

Plusieurs moyens de paiement existent :

• Par prélèvement automatique ;

• Par TIP/cheque ;

• Par TIP/RIB daté et signé ;

• En ligne ;

• En espèces :

Les factures mensuelles sont envoyées au responsable légal renseigné lors de l’inscription (le seul responsable financier reconnu par le prestataire de restauration scolaire)

Tous les repas consommés feront l’objet d’une facturation mensuelle à partir des données du compte Pass+. Dans ce cas, le tarif « passager » de 8,63 € par repas sera appliqué jusqu’à la régularisation de l’inscription de l’élève à la restauration scolaire.

Se rapprocher du gestionnaire du collège en DSP pour désactiver l’inscription à la restauration, mais conserver le badge pour bénéficier des autres services et prestations du Pass+.

Ensuite, Il convient de se rapprocher du nouveau collège qui procédera à l’inscription de l’élève.

Il convient de se rapprocher du nouveau collège d’affectation, le nouveau collège rapatrie l’élève dans sa base depuis l’espace correspondant collège. Le badge doit être conservé tout au long du cycle scolaire même en cas de changement d’établissement.

Les modifications concernant les jours de présence à la cantine, le passage de la demi-pension ou au statut d’externe doivent être signalés directement et uniquement auprès du collège.

Dans « Liens utiles », cliquer sur « Accéder aux documents utiles » : un formulaire à compléter par le responsable légal et le responsable financier est disponible. Il faut l'envoyer au Département (contact@passplus.fr) par courrier ou par courriel.

Dans « Liens utiles », cliquer sur « Accéder aux documents utiles » : un formulaire à compléter par le responsable légal et le responsable financier est disponible. Il faut l'envoyer au Département (contact@passplus.fr) par courrier ou par courriel.

Dans « Liens utiles », cliquer sur « Télécharger les documents utiles », vous pouvez télécharger le guide de réservation/annulation de repas. Ce document explique toutes les étapes d’une réservation de repas.

-       Avant le 27 septembre : Vous pouvez modifier le choix de semaine type pour l’adapter à l’emploi du temps définitif de votre enfant directement sur son profil, en vous connectant à votre espace personnel Pass+. Cette action va réserver automatiquement les repas pour toute l’année scolaire.

-       Après le 27 septembre : vous devez vous rapprocher du gestionnaire du collège afin que le profil de votre enfant soit mis à jour.

La tarification des familles au taux d’effort est un système de calcul basé sur le quotient familial mensuel de chaque famille.

Le quotient familial tient compte de la composition et des revenus du foyer (revenu fiscal de référence/nombre de parts).

Il y a 2 demandes de remboursement distinctes à faire :

- Une demande à faire via Pass+ dont le montant est calculée selon le niveau de bourse de l’enfant

- Une aide est également octroyée par Ile de France Mobilité. La demande est à faire depuis votre compte Navigo

• soit au moment de l’achat de l’abonnement
• soit plus tard en possession de la notification de bourse

Pour bénéficier du remboursement, il faut :

• que le bénéficiaire réside dans les Hauts-de-Seine
• que le bénéficiaire soit boursier en 2024-2025
• fournir le numéro client du bénéficiaire indiqué sur l'attestation de paiement imagine R
• déposer l'attestation de bourse 2023-2024 ou 2024-2025 du bénéficiaire 
• déposer l'attestation de paiement imagine R 2024-2025 pour le bénéficiaire
• déposer le RIB du payeur de l'abonnement imagine R

Après instruction des pièces justificatives, le remboursement sera effectué par le Département des Hauts-de-Seine, son montant sera fonction de l'échelon de bourse du bénéficiaire

Les ordinateurs sont cédés aux familles à l’issue de la scolarité au collège. Les modalités de cession seront précisées aux familles concernées par mail et par courrier.

Les collégiens de 6^e, 5^e et 4^e scolarisés ou domiciliés dans les Hauts-de-Seine ainsi que les jeunes de 11 à 15 ans accueillis dans un établissement spécialisé et domiciliés dans les Hauts-de-Seine.

Les collégiens de 3ème en 2024-2025 peuvent également en bénéficier jusqu'au 31 décembre 2024.

L’ordinateur est accordé gratuitement aux collégiens boursiers ou sous condition de ressources de la famille, le quotient familial mensuel doit être inférieur ou égal à 880 €.

Pour faire face à tous les incidents : dysfonctionnement, panne, casse vol ou perte, le Département des Hauts-de-Seine a mis en place une assistance technique joignable au 09 69 37 36 92, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
(Prix d’un appel local depuis un poste fixe, selon opérateurs)

Oui, les demandes se font depuis le compte Pass+ ou sur formulaire papier pour les familles n’ayant pas accès à internet.

Les demandes peuvent être déposées dès le 3 juin 2024

Oui, si vous avez plusieurs enfants éligibles, une demande par enfant est nécessaire.

Un document officiel justifiant des revenus de la famille : avis d’imposition ou de non-imposition.

Une fois la demande enregistrée, je reçois un courriel de confirmation. La demande sera validée dans un délai d’une semaine. Un courriel sera adressé à la famille dès validation de la demande.

Un courrier vous sera adressé dès l’expédition du matériel. Le matériel sera expédié dans un délai maximal de 30 jours après la validation de la demande.

L’ordinateur sera envoyé par La Poste, par le circuit Colissimo.

L’assistance téléphonique Pass+ peut être contactée au 09 69 32 60 92.

L’ordinateur est mis à disposition durant toute la scolarité de l’enfant au collège.

Cette mise à disposition prend fin à l’issue de la scolarité de l’élève dans un collège des Hauts-de-Seine. Le responsable légal en acquiert alors la pleine propriété.

L’ordinateur est couvert par une garantie constructeur de 4 ans contre toute défaillance des composants ou de fabrication dans des conditions normales d’utilisation ; à l’exception de la batterie qui n’est garantie qu’un an.
Cette garantie ne couvre pas le vol, la perte de l’ordinateur et la casse.

Les jeunes des Yvelines qui ont entre 19 et 21 ans dans l’année civile d’ouverture de la campagne et qui:

• Sont suivis par l’Aide Sociale à l’Enfance en contrat jeune majeur
• Sont hébergés en Foyer de Jeunes Travailleurs 
• Bénéficient d’un des trois dispositifs suivants : Envol’toît, Accompagnement social lié au logement temporaire et Parcours logement pour l’autonomie des jeunes.

Pour faire une demande d’inscription au Pass+, il faut que le jeune et son référent ou éducateur remplissent et signent un formulaire à télécharger ici : https://www.yvelines.fr/wp-content/uploads/2024/240517_Pass_Formulaire-Enfance-24-25.V1.pdf 

et à remettre à l’adresse suivante : passplus@yvelines.fr.

Un justificatif d’âge sera demandé. Si le jeune remplit les conditions, il reçoit un mail de confirmation et peut se connecter sur son compte Pass+ pour bénéficier de ses avantages (porte-monnaie de 100€ d’office).

Aucune démarche particulière n'est nécessaire, vos porte-monnaie électroniques seront renouvelés automatiquement.

Les jeunes collégiens suivis par l’Aide Sociale à l’Enfance (ASE) dans le Département des Yvelines, peuvent fournir à la place d’une notification de bourse, un justificatif d’attestation de prise en charge de l’ASE valide. 

Pour les collégiens et les jeunes âgés de 15 à 18 ans : aucune démarche particulière est nécessaire, vos porte-monnaie électroniques sont renouvelés automatiquement.

Pour les collégiens scolarisés en dehors du Département des Yvelines ou dans un établissement spécialisé : vous devez importer un justificatif de domicile ou un certificat de scolarité valide pour que vos porte-monnaie électroniques soient à nouveaux crédités. 

Pour faire une demande d’inscription au Pass+, il faut que le jeune et son référent ou éducateur remplissent et signent un formulaire à remettre à l’adresse suivante : passplus@yvelines.fr.

Lien du formulaire : https://www.yvelines.fr/wp-content/uploads/2024/240517_Pass_Formulaire-Enfance-24-25.V1.pdf

Une attestation de prise en charge de l’Aide Sociale à l’Enfance sera demandée. Si le jeune remplit les conditions, il reçoit un mail de confirmation et peut se connecter sur son compte Pass+ pour bénéficier de ses avantages (porte-monnaie de 100€ d’office).