Foire aux questions BENEFICIAIRE

Seuls les collèges dont la restauration scolaire est en délégation de service public auprès du Département sont concernés par l'inscription à la restauration scolaire dans Pass+. Si l'établissement scolaire de votre enfant n'apparaît pas dans la liste, nous vous invitons à vous rapprocher du collège pour connaître les modalités d'inscription spécifique à l'établissement.

Le 30 avril 2027 pour la campagne 2026-2027

Les modifications simples (changement d’adresse, adresse email, ou de tél) peuvent être effectuées directement par les familles sur le site PASS+. Vous pouvez également contacter le correspondant PASS+ du collège ou l’assistance téléphonique au 09 69 32 60 92.

Pour les Hauts-de-Seine : la photo de votre enfant doit correspondre au format photo d’identité : elle doit être nette, prise tête droite (le visage doit représenter 60 à 80% de l'image), face à l'objectif, le visage dégagé et tête nue (pas de foulard, casquette, couvre-chef,...)
Format demandé : JPEG, PNG ou JPG d'une taille de 10 Mo maximum.

Pour les Yvelines : la photo n'est plus à fournir depuis le 1er juin 2023.

Nous vous invitons à contacter l'établissement scolaire dans lequel votre enfant est inscrit pour la rentrée, afin qu'il effectue la modification dans l'espace dédié.

Les règles du dispositif Pass+ ne permettent pas le cumul des deux porte-monnaie. L’objectif du dispositif étant que chaque bénéficiaire puisse exercer une ou plusieurs activités culturelles et sportives.

Si vous êtes collégien : non, si vous étiez inscrit l’année scolaire précédente et que vous poursuivez votre scolarité au collège, votre réinscription est Pass+ est automatique. Vous n’avez aucune démarche à effectuer et vos porte-monnaie électroniques seront rechargés en début de campagne. Seul la ré inscription à la restauration est à reconduir chaque année.

Si vous êtes collégien scolarisé en dehors de votre département de domiciliation ou scolarisé dans un établissement spécialisé : vous devez importer un justificatif de domicile ou un certificat de scolarité valide pour que vos porte-monnaie électroniques soient à nouveaux crédités dans les Hauts-de-Seine.

Non. Les porte-monnaie Pass+ sont utilisables uniquement auprès des organismes affiliés au dispositif dans les Hauts-de-Seine .
Pour utiliser vos aides, assurez-vous que l’organisme fait bien partie du réseau des partenaires affiliés Pass+ 92.

L’organisme doit être affilié au dispositif afin d’être visible dans le moteur de recherche ou par géolocalisation. C’est à cette condition que l’utilisateur pourra lui attribuer le montant de son coupon.
Si l'organisme affilié atteste de son affiliation mais n’apparaît pas dans le moteur de recherche, merci de contacter l’assistance téléphonique au 09 69 32 60 92.

La date limite d’inscription au Pass+ est fixée au 31 mars 2027 pour la campagne 2026-2027. Cette date ne s’applique pas aux inscriptions à la restauration scolaire, qui font l’objet de modalités spécifiques.

Vous pouvez modifier la répartition de vos porte-monnaie dans la rubrique « Gérer mes porte-monnaie électroniques » de la fiche de votre enfant tant que les crédits n'ont pas été consommés. L'inversion n'est plus possible ensuite. La prise en compte de cette modification sera effective dans un délai de 24h.

Si votre enfant est boursier, vous devez déposer dans votre espace Pass+ la notification d'attribution de bourse. Jusqu'au 31 décembre 2026 sont acceptées les notifications d'attributions de bourse des années scolaires 2025-2026 et 2026-2027.

A partir du 1er janvier 2027, seule la notification d'atribution de bourse de l'année scolaire 2026-2027 sera acceptée.

Non. Les tickets 2025-2026 (qu’ils soient affectés ou imprimés) devaient être utilisés avant le 30 avril 2026.
 
À compter du 1er juin 2026, seuls les tickets de la campagne 2026-2027 peuvent être utilisés.

Oui sauf si vous utilisez l’API Scolarité au moment de la connexion à votre compte Pass+. L’API est une interface informatique permettant de vérifier automatiquement si votre (vos) enfant(s) est (sont) boursiers grâce à son nom, son prénom et son établissement scolaire. Une pop-up s’ouvrira lors de la connexion à votre extranet Pass+ vous permettant d’utiliser cette API et de valider ou non son statut boursier.

Vous pouvez modifier la répartition de vos porte-monnaie dans la rubrique « Gérer mes porte-monnaie électroniques » de la fiche de votre enfant tant que les crédits n'ont pas été consommés. L'inversion n'est plus possible ensuite. La prise en compte de cette modification sera effective dans un délai de 24h.

Nous vous invitons à contacter l'établissement scolaire dans lequel votre enfant est inscrit pour la rentrée, afin qu'il effectue la modification dans l'espace dédié.

Les modifications simples (changement d’adresse, adresse email, ou de tél) peuvent être effectuées directement par les familles sur le site PASS+. Vous pouvez également contacter le correspondant PASS+ du collège ou l’assistance téléphonique au 09 69 32 60 92.

Pour les Hauts-de-Seine : la photo de votre enfant doit correspondre au format photo d’identité : elle doit être nette, prise tête droite (le visage doit représenter 60 à 80% de l'image), face à l'objectif, le visage dégagé et tête nue (pas de foulard, casquette, couvre-chef,...)
Format demandé : JPEG, PNG ou JPG d'une taille de 10 Mo maximum.

Pour les Yvelines : la photo n'est plus à fournir depuis le 1er juin 2023.

Vous pouvez cocher la mention boursier et fournir l'attestation de bourse plus tard. Dans l'attente de votre document , vous ne serez pas pénalisé et bénéficierez des 80 €. Votre aide passera à 100 € dès que la notification de bourse sera téléchargée via votre compte et sera validée par l’équipe Pass+. Les autres aides seront débloquées à ce moment là également.

Les règles du dispositif Pass+ ne permettent pas le cumul des deux porte-monnaie. L’objectif du dispositif étant que chaque bénéficiaire puisse exercer une ou plusieurs activités culturelles et sportives.

Pour les collégiens, la carte Pass+ est envoyée :
 
au collège lorsque celui-ci est en délégation de service public (DSP) ;
au domicile des familles pour les collèges hors DSP et les établissements spécialisés.
 
Dans le cas d’un envoi au collège, l’établissement scolaire remet la carte à l’élève à la rentrée.
 
Le délai d’édition et d’envoi de la carte est d’environ 2 semaines à compter de la validation du dossier.

Sur la fiche du jeune, dans informations, le formulaire de demande de refabrication de carte est disponible. Il doit être accompagné d’un chèque, puis, envoyez le tout à l’adresse indiquée sur le formulaire.

 

 

Faire la demande de renouvellement à partir du compte PASS +
Cliquer sur la fiche de l’enfant, puis « Afficher ma carte¿» puis « Gérer ma carte¿» puis «¿Déclarer un incident avec ma carte Pass+¿» et suivre la procédure.
Le nouveau badge est livré au collège du bénéficiaire sous 2 semaines environ.
Il est facturé 5 euros

Non. Les porte-monnaie Pass+ sont utilisables uniquement auprès des organismes affiliés au dispositif dans les Hauts-de-Seine .

Pour utiliser vos aides, assurez-vous que l’organisme fait bien partie du réseau des partenaires affiliés Pass+ 92.



L’organisme doit être affilié au dispositif afin d’être visible dans le moteur de recherche ou par géolocalisation. C’est à cette condition que l’utilisateur pourra lui attribuer le montant de son coupon.
Si l'organisme affilié atteste de son affiliation mais n’apparaît pas dans le moteur de recherche, merci de contacter l’assistance téléphonique au 09 69 32 60 92.

Les règles du dispositif Pass+ ne permettent pas le cumul des deux porte-monnaie. L’objectif du dispositif étant que chaque bénéficiaire puisse exercer une ou plusieurs activités culturelles et sportives.

Vous pouvez modifier la répartition de vos porte-monnaie dans la rubrique « Gérer mes porte-monnaie électroniques » de la fiche de votre enfant tant que les crédits n'ont pas été consommés. L'inversion n'est plus possible ensuite. La prise en compte de cette modification sera effective dans un délai de 24h.

Tout au long de l’année scolaire, les organismes affiliés au dispositif peuvent proposer des bons plans aux bénéficiaires du Pass+. Chaque jeune, à partir de son compte Pass+, peut s’inscrire au « Bon Plan » mis en ligne. Si l'inscription au bon plan est retenue, tous les détails pour participer seront directement adressés par courriel.

Soutien scolaire

La réservation de repas supplémentaires se fait directement auprès du délégataire en charge de la restauration scolaire de votre établissement.
Nous vous invitons à vous connecter sur votre Espace famille Sodexo pour effectuer cette réservation.

Une fois la semaine type enregistrée dans le Pass+ au moment de l'inscription à la restauration scolaire, toute modification pourra ensuite être effectuée, à partir du 20 août, sur la plateforme du délégataire de restauration (Espace famille Sodexo – BL Enfance).

Chaque année, vous devez renouveler l’inscription à la restauration scolaire de votre enfant en mettant à jour vos données.
 
Pour effectuer cette réinscription, il vous suffit de vous connecter à votre compte Pass+. Depuis la fiche de votre enfant, cliquez sur la tuile Restauration scolaire et suivez les étapes proposées.

La tarification des familles au taux d’effort est un système de calcul basé sur le quotient familial mensuel de chaque famille.

Le quotient familial tient compte de la composition et des revenus du foyer (revenu fiscal de référence/nombre de parts).

Vous pouvez à tout moment modifier ou mettre fin à l'inscription de votre enfant à la restauration scolaire directement depuis votre compte Pass+, dans la rubrique « Mes Enfants » > « Restauration scolaire ».
 
La désinscription prendra effet selon les modalités définies par l'établissement et le service de restauration. Il appartient également à la famille d'en avertir l'établissement.
 
Il n'est pas nécessaire de restituer la carte Pass+ : celle-ci reste valable pour bénéficier des autres services et avantages du dispositif (aide aux activités sportives et culturelles, bons plans, transport, etc.). La carte pourra également être réutilisée les années suivantes, avec ou sans inscription à la restauration scolaire.

La campagne d’inscription à la restauration scolaire aura lieu du 29 juin 2026 au 27 septembre 2026.

L’inscription se fait après la création du compte Pass+ du collégien. Il vous suffira de cliquer sur la tuile Restauration Scolaire depuis la fiche de votre enfant puis de suivre les différentes étapes qui vous seront proposées. 

Le Département améliore le système de tarification sur la base du taux d'effort du repas des collèges des Hauts-de-Seine.

Le nouveau tarif est obtenu grâce à une formule de calcul appliquée au quotient familial mensuel. Il n’y a plus de tranche pour définir le tarif.

L’étude de vos ressources est nécessaire à l’inscription de votre enfant à la restauration scolaire. Toutefois, si vous ne disposez pas des pièces nécessaires, il vous est possible de justifier de vos ressources à l’aide d’autres documents. Pour cela, lors de la création du profil de votre enfant – tuile « restauration » -, vous devez cliquer sur « Je ne peux pas fournir un avis d'imposition Francais ». 

Vous y êtes invité à déposer des justificatifs autres que votre avis d’imposition. Vous avez également la possibilité de contacter le service restauration scolaire qui étudiera les dossiers cas par cas - Tél : 0 806 00 00 92.

Le règlement des factures s’effectue directement depuis votre Espace Famille Sodexo.
Pour cela :
Connectez-vous à votre espace ;
Rendez-vous dans la rubrique « Ma facturation » pour consulter vos factures ;
 
Choisissez le mode de paiement souhaité et procédez au règlement. Plusieurs moyens de paiement sont proposés :
- carte bancaire en ligne ;
- prélèvement automatique ;
- chèque ;
- espèces (chez les buralistes partenaires).

Les factures mensuelles sont envoyées au responsable légal renseigné lors de l’inscription (le seul responsable financier reconnu par le prestataire de restauration scolaire)

  

Les factures mensuelles sont envoyées au responsable légal renseigné lors de l’inscription (le seul responsable financier reconnu par le prestataire de restauration scolaire) Pour un nouvel entrant : La première facture est transmise sous un format papier, elle est envoyée vers le 10 du mois qui suit le mois de consommation. Elle est consultable sur le site du prestataire. Il appartient à la famille de choisir son mode de transmission pour la transmission des factures suivantes. pour une réinscription : le mode de transmission est identique à l’année scolaire précédente. Pour  une réinscription : les factures sont mises en ligne mensuellement sur l’espace BL Enfance Sodexo. Pour recevoir une facture par voie postale, le responsable légal doit en faire la demande auprès de Sodexo.

Oui.
Tout repas consommé donne lieu à une facturation, même en l’absence d’inscription préalable à la restauration scolaire.
Dans ce cas :
l’identité de l’élève pourra être vérifiée via le carnet de correspondance ou tout justificatif fourni par l’établissement ;
un tarif plafond majoré sera appliqué ;
une recherche sera effectuée pour identifier la famille (via Pass+ ou le délégataire). Si l’élève n’est pas connu, le Département pourra se rapprocher de l’établissement afin de recueillir les informations nécessaires à la facturation.

Se rapprocher du gestionnaire du collège en DSP pour désactiver l’inscription à la restauration, mais conserver le badge pour bénéficier des autres services et prestations du Pass+. Ensuite, Il convient de se rapprocher du nouveau collège qui procédera à l’inscription de l’élève.

Il convient de se rapprocher du nouveau collège d’affectation, le nouveau collège rapatrie l’élève dans sa base depuis l’espace correspondant collège. Le badge doit être conservé tout au long du cycle scolaire même en cas de changement d’établissement.

Dans « Liens utiles », cliquer sur « Accéder aux documents utiles » : un formulaire à compléter par le responsable légal et le responsable financier est disponible. Il faut l'envoyer au Département (contact@passplus.fr) par courrier ou par courriel.

Dans « Liens utiles », cliquer sur « Accéder aux documents utiles » : un formulaire à compléter par le responsable légal et le responsable financier est disponible. Il faut l'envoyer au Département (contact@passplus.fr) par courrier ou par courriel.

L’annulation des repas se fait directement auprès du délégataire de restauration scolaire (Sodexo – BL Enfance), via votre espace personnel.
Les délais d’annulation sont définis par le règlement et doivent être respectés pour que l’annulation soit prise en compte.

Il convient de se rapprocher du nouveau collège qui se chargera de la mise à jour du dossier de l’élève sur le Pass+. Le badge doit être conservé tout au long du cycle scolaire même en cas de changement d’établissement.

 

Le montant de l'aide financière accordée par le Département des Hauts-de-Seine dépend de l'échelon de bourse attribué par l'Éducation nationale. Le montant applicable est précisé chaque année dans les conditions du dispositif Pass+.
 
Pour bénéficier de cette aide, connectez-vous à votre compte Pass+, sélectionnez votre enfant puis cliquez sur la tuile « Imagine R», visible uniquement pour les bénéficiaires éligibles. Vous pourrez alors déposer les justificatifs demandés afin de finaliser votre demande.

Pour bénéficier du remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :
 
Vous devez résider dans les Hauts-de-Seine et le jeune doit être boursier au titre de l’année scolaire 2026-2027.
 
Les pièces justificatives suivantes devront être fournies :
 
le numéro client du bénéficiaire, figurant sur l’attestation de paiement imagine R ;
l’attestation de bourse 2025-2026 ou 2026-2027 du bénéficiaire ;
l’attestation de paiement imagine R 2026-2027 du bénéficiaire ;
le RIB du payeur de l’abonnement imagine R ;
Un justificatif de domicile de moins de 3 mois.
 
Après instruction des pièces justificatives, le remboursement sera effectué par le Département des Hauts-de-Seine. Son montant sera déterminé en fonction de l’échelon de bourse du bénéficiaire.

Les collégiens de 6e, 5e et 4e scolarisés ou domiciliés dans les Hauts-de-Seine ainsi que les jeunes de 11 à 16 ans accueillis dans un établissement spécialisé et domiciliés dans les Hauts-de-Seine. Les collégiens de 3ème en 2026-2027 peuvent également en bénéficier jusqu'au 31 décembre 2026.

L’ordinateur est accordé gratuitement aux collégiens boursiers ou sous condition de ressources de la famille, le quotient familial mensuel doit être inférieur ou égal à 880 €.

 

Pour faire face à tous les incidents : dysfonctionnement, panne, casse, vol ou perte, le Département des Hauts-de-Seine a mis en place une assistance technique joignable au 09 69 32 60 92, du lundi au vendredi de 9h à 19h.
(n° non surtaxé).

Les ordinateurs sont cédés aux familles à l’issue de la scolarité au collège. Les modalités de cession seront précisées aux familles concernées par mail et par courrier.

Oui, les demandes se font depuis le compte Pass+ ou sur formulaire papier pour les familles n’ayant pas accès à internet.

Les demandes peuvent être déposées dès le 29 juin 2026.

Oui, si vous avez plusieurs enfants éligibles, une demande par enfant est nécessaire.

Notification de bourse ou un document officiel justifiant des revenus de la famille : avis d’imposition ou de non-imposition.

Une fois la demande enregistrée, je reçois un courriel de confirmation. La demande sera validée dans un délai d’une semaine. Un courriel sera adressé à la famille dès validation de la demande.

Un courriel vous sera adressé dès l’expédition du matériel. Le matériel sera expédié dans un délai de 30 jours environ après la validation de la demande sous réserve du stock au moment de votre demande.

L’ordinateur sera envoyé par La Poste, via le service Colissimo, à votre domicile ou en point relais selon votre convenance.

L’assistance téléphonique Pass+ peut être contactée au 09 69 32 60 92.

L’ordinateur est mis à disposition durant toute la scolarité de l’enfant au collège.

Cette mise à disposition prend fin à l’issue de la scolarité de l’élève dans un collège des Hauts-de-Seine. Le responsable légal en acquiert alors la pleine propriété.

Le forfait internet n’est pas pris en charge par le département. Seul l’ordinateur portable est mis à disposition.
C’est à la famille de faire la démarche auprès d’un opérateur internet.

Créer des documents bureautiques : Libre Office -Freemind
S’initier au codage informatique : Scratch - Mblock - Python
Dessiner et retoucher des images : Gimp - Paintnet
S’initier à la 3D : Sketch up - Geogebra
Archiver et modifier des fichiers : 7-zip
Lecteur et convertisseur pdf : Adobe Acrobat reader
Enregistrer des sons : Audacity
Lire des fichiers multimédias : VLC

L’ordinateur est couvert par une garantie constructeur de 4 ans contre toute défaillance des composants ou de fabrication dans des conditions normales d’utilisation ; à l’exception de la batterie qui n’est garantie qu’un an.
Cette garantie ne couvre pas le vol, la perte de l’ordinateur et la casse.